Luca Bandirali - Curriculum Genesys - Siebel
Luca Bandirali - CTI Genesys and CRM Siebel Consultant
Lavoro come consulente IT dal 2004. Ho lavorato soprattutto negli ambiti Utilities (ENI Spa) e delle industrie Telco (Fastweb SpA, Vodafone Italia, Vodafone Turchia).
Ho iniziato la mia esperienza lavorando nel mondo CTI, in particolare mi sono occupato di configurazione, sviluppo, reporting e ingrazione tra il framework Genesys CTI e il sistema CRM Siebel.
Ho lavorato anche come customizer sull'applicativo Siebel.
Negli ultimi due anni ho approfondito l'analisi di processo e di alto livello di analisi funzionale, lavorando anche sulla gestione delle stime e l'analisi dei function point.
Prima dell'inizio della mia carriera come consulente, ho raccolto altre competenze ulteriori, in particolare web design, Search Engine Optimization e Web marketing.
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