Luca Bandirali - Esperienze
Luca Bandirali - esperienze lavorative
-
dal 2008/01 - Accenture spa (MI)
- Gennaio 2008 - Oggi
BA presso Vodafone Omnitel, Milano
- Analisi di Fattibilità
- Stime costi
- Review Analisi Funzionali e Analisi Tecniche
- Analisi dei requisiti, con partecipazione ad incontri volti al chiarimento/definizione degli stessi
- Individuazione degli interventi necessari per soddisfare i requisiti e valutazione dell'effort di Solutions & Delivery
- Stesura dei deliverables relativi a proposte tecniche e ad analisi di fattibilità.
- Definizione dell'apporto funzionale delle singole iniziative, misurato in Function Point
- Governance delle iniziative, lungo tutto il loro ciclo di vita
Piattaforma CRM:Clarify 12.5
dal 2007/05 - Engineering spa (MI)
- Maggio 2007 - Dicembre 2007
consulente CRM nei progetti Eni G&P, Eniservizi di San Donato Milanese.
- AM/Evolutive Siebel 7.5.3 progetto Eniservizi
- Application Management Contact Center (PABX Nortel - Genesys 6.5 - VBVoice)
- Analisi e integrazione sistema di allarmi via mail/sms
dal 2004/10 - Eudata srl (MI)
- Novembre 2006 - Dicembre 2007
consulente nel progetto del Contact Center Eni divisione Gas & Power di San Donato Milanese.
- Analisi/integrazione sistemi Siebel 7.5.3/ Remedy
- AM/Evolutive Siebel 7.5.3 progetto Eniservizi
- Application Management Contact Center (PABX Nortel - Genesys 6.5 - VBVoice)
- Giugno - Novembre 2006
consulente CTI Genesys presso FASTWEB spa (Milano)
dove mi sto occupando dei test di integrazione relativi a delle nuove funzionalità dell'IVR Avaya, della creazione di nuovi servizi tramite la creazione di strategie e relativa creazione di nuove statistiche associate. Creazione del sito aziendale (in corso)
- Application Management Contact Center (PABX Avaya Definity - Genesys 7 - Vonetix - Siebel 7)
- Analisi requisiti per evolutive
- Marzo 2005 - Marzo 2006
impiegato come consulente nel progetto del Contact Center presso Eni divisione Gas & Power di San Donato Milanese.
- Application Management Contact Center (PABX Nortel - Genesys 6.5 - VBVoice)
- Analisi requisiti per evolutive
- Installazione dell'ambiente di test Genesys 6.5, analisi ed evolutive su routing e reportistica (BRIO), configurazione in ambiente Siebel Energy 2000
- Amministrazione del sistema di creazione automatica dei contratti Gas tramite Siebel 2000
-
Marzo 2003 - Giugno 2004 Artestampa
- Web designer
- Grafico
-
Ottobre 2002 - Febbraio 2003 Stage nella redazione del giornale on-line Varesenews di Gazzada (VA)
www.varesenews.it
- Web editor
- Web designer
dal 2008/01 - Accenture spa (MI)
- Gennaio 2008 - Oggi
BA presso Vodafone Omnitel, Milano- Analisi di Fattibilità
- Stime costi
- Review Analisi Funzionali e Analisi Tecniche
- Analisi dei requisiti, con partecipazione ad incontri volti al chiarimento/definizione degli stessi
- Individuazione degli interventi necessari per soddisfare i requisiti e valutazione dell'effort di Solutions & Delivery
- Stesura dei deliverables relativi a proposte tecniche e ad analisi di fattibilità.
- Definizione dell'apporto funzionale delle singole iniziative, misurato in Function Point
- Governance delle iniziative, lungo tutto il loro ciclo di vita
consulente CRM nei progetti Eni G&P, Eniservizi di San Donato Milanese.
- AM/Evolutive Siebel 7.5.3 progetto Eniservizi
- Application Management Contact Center (PABX Nortel - Genesys 6.5 - VBVoice)
- Analisi e integrazione sistema di allarmi via mail/sms
consulente nel progetto del Contact Center Eni divisione Gas & Power di San Donato Milanese.
- Analisi/integrazione sistemi Siebel 7.5.3/ Remedy
- AM/Evolutive Siebel 7.5.3 progetto Eniservizi
- Application Management Contact Center (PABX Nortel - Genesys 6.5 - VBVoice)
consulente CTI Genesys presso FASTWEB spa (Milano) dove mi sto occupando dei test di integrazione relativi a delle nuove funzionalità dell'IVR Avaya, della creazione di nuovi servizi tramite la creazione di strategie e relativa creazione di nuove statistiche associate. Creazione del sito aziendale (in corso)
- Application Management Contact Center (PABX Avaya Definity - Genesys 7 - Vonetix - Siebel 7)
- Analisi requisiti per evolutive
impiegato come consulente nel progetto del Contact Center presso Eni divisione Gas & Power di San Donato Milanese.
- Application Management Contact Center (PABX Nortel - Genesys 6.5 - VBVoice)
- Analisi requisiti per evolutive
- Installazione dell'ambiente di test Genesys 6.5, analisi ed evolutive su routing e reportistica (BRIO), configurazione in ambiente Siebel Energy 2000
- Amministrazione del sistema di creazione automatica dei contratti Gas tramite Siebel 2000
Marzo 2003 - Giugno 2004 Artestampa
- Web designer
- Grafico
Ottobre 2002 - Febbraio 2003 Stage nella redazione del giornale on-line Varesenews di Gazzada (VA) www.varesenews.it
- Web editor
- Web designer